En un notable historia de éxito publicado esta semana por usheru, Cinéart NL demuestra cómo la innovación, impulsada por un enfoque colaborativo, puede generar dividendos extraordinarios. La destacada empresa de distribución del Benelux experimentó un crecimiento de 4 veces en conversiones digitales en su plataforma de los Países Bajos tras una serie de mejoras en el sitio web guiadas y apoyadas por usheru. usheru implementó valiosos comentarios de Cinéart para mejorar la experiencia del usuario de su widget de horarios de proyección y streaming usheru Select. Esto fue una verdadera asociación.
Fondo
Cinéart Netherlands, parte de la reconocida distribuidora de cine Benelux, tiene una larga trayectoria conectando al público con películas de alta calidad a través de diversos canales, incluyendo estrenos en cines, VOD, streaming y televisión. Con la misión de mejorar la experiencia de descubrimiento de películas, Cinéart quiso mejorar la experiencia del usuario en su sitio web y maximizar las ventas de taquilla para su diversa lista de películas.
En mayo de 2023, Cinéart comenzó a usar el widget de horarios de usheru. Este widget fue diseñado para mejorar la forma en que los usuarios descubren los horarios y compran entradas. Para maximizar el potencial de la integración, Cinéart y usheru emprendieron una revisión de diagnóstico colaborativa para identificar y abordar áreas de mejora.
Diagnóstico y Optimización Colaborativos
La asociación se centró en dos objetivos principales:
- mejorando la experiencia del usuario en el descubrimiento de horarios, y
- optimizar el viaje de comercio electrónico para el tráfico web de Cinéart.
El esfuerzo colaborativo implicó un análisis exhaustivo tanto del sitio web de Cinéart como de sus campañas, así como de la solución usheru Select.
Durante este proceso surgieron ideas clave, entre ellas la identificación de un punto de abandono en el recorrido del cliente justo antes de la etapa de compra. Este descubrimiento llevó a una recomendación de Cinéart: invertir el orden de búsqueda para mostrar la fecha antes que el cine. Este ajuste se basó en la observación de que los usuarios priorizan las fechas de las películas sobre las ubicaciones de los cines.
El equipo técnico de Usheru desarrolló las modificaciones necesarias. El resultado fue una experiencia de usuario optimizada que simplificó el proceso de descubrimiento de tickets y mejoró la participación general del usuario.
Resultados Impresionantes para Cinéart NL
El impacto de estas optimizaciones fue inmediato y sustancial. Al comparar las tasas de conversión antes y después de las mejoras en 2024, Cinéart NL logró un impresionante aumento de 4 veces en las conversiones desde la preimplementación hasta la posimplementación en estrenos de películas comparables.
El diseño revisado del widget no solo facilitó un proceso de descubrimiento de entradas más fluido, sino que también aumentó el número de visitantes que hacían clic para comprar entradas.
Conclusión
La exitosa colaboración entre Cinéart Países Bajos y usheru ejemplifica cómo una alianza digital estratégica puede conducir a mejoras significativas en la experiencia del usuario y en los resultados comerciales, para ambos. Cinéart ofreció una experiencia más atractiva para los cinéfilos al optimizar su proceso de descubrimiento de horarios y al abordar los puntos débiles clave en el recorrido del cliente.
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